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黑猫投诉:物流信息造假显示签收包裹丢失客服建议自行处理???2019年7月25日

时间:2019-07-25 11:14:14来源:本站 作者: 点击:
  消费者“我若吃饱便是晴天”在7月18日向黑猫投诉平台反映:“品骏快递:***. 唯品会物流详情显示如下: 04月15预售交定金5元

  消费者“我若吃饱便是晴天”在7月18日向黑猫投诉平台反映:“品骏快递:***. 唯品会物流详情显示如下: 04月15预售交定金5元。 04月18支付尾款后产生订单,04月19日上海青浦分拨中心扫描出库。 于04月19日12:34分显示:您已签收本次订单包裹,本次配送完成。 订单物品是:为不满3岁小外甥买的小书包,家中有老人常年在家带小孩。 07月15日本人外地出差回上海,正巧赶上外甥兴趣班开课。遂问起唯品会购买书包的事情,家人表示并未收到此款商品。 当即电话询问当时派送人员(戈卫祥)表示此商品为已本人签收,但不能找到当时的签收记录单。 电话致电唯品会客服表示:经唯品会核实快递公司已派送并签收,但问起当时的签收单时奔驰宝马游戏大厅客服表示时间久远未能提供。问及解决方案时,客服只会重复朗读;建议客户自行与快递公司联系,唯品会不补发产吕资料不赔偿。服务态度差! 以下提供与唯品会客服工号85825的通话录音; 擅自物流信息造假、冒名顶替签收、包裹丢失后不给出解决方案,客服专员相互推诿。请如实解决。 如品骏快递始终坚持货物送达并签收,请提供签名的签收记录单。 ”

  商家“品骏快递微博”7月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,该问题已通知联系收件人处理,请保持手机畅通,谢谢~”

  消费者“我若吃饱便是晴天”在7月19日向黑猫投诉平台再次反映:“收件人暂未收到快递公司电话。”

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